A corrida para implementar sistemas autônomos deve enfrentar um duro revés nos próximos anos. Uma projeção da Gartner indica que mais de 40% dos projetos de IA agêntica serão cancelados até o fim de 2027. Longe de representar uma incapacidade das ferramentas inteligentes, o índice reflete graves falhas na preparação estrutural das organizações.
O fenômeno do ‘agent washing’ e a ilusão do mercado
Grande parte do entusiasmo atual esbarra em ofertas superficiais. Enquanto milhares de fornecedores alegam disponibilizar plataformas de IA agêntica, estima-se que apenas cerca de 130 empresas realmente forneçam soluções autênticas dentro dessa categoria. O restante do setor opera sob o chamado agent washing, manobra comercial que reetiqueta chatbots básicos e fluxos simples de automação com o rótulo de agentes inteligentes.
Bases desorganizadas geram automação de erros
O fracasso previsto para os próximos anos se explica pela ordem equivocada das prioridades empresariais. Em vez de avaliar a integridade dos dados, companhias focam primeiramente na aquisição de ferramentas avançadas, aplicando inteligência sobre ambientes corporativos que já funcionavam de maneira fragmentada.
Informações dispersas entre planilhas, sistemas ERP e CRMs desconectados costumam conter duplicidades, métricas divergentes e lacunas históricas. Quando a inteligência artificial é conectada a esse ecossistema desajustado, ela não resolve os gargalos: apenas acelera e automatiza decisões erradas baseadas em dados deficientes. O resultado inevitável é a escalada de despesas, ausência de retorno financeiro mensurável e riscos operacionais fora de controle.
Estruturação interna é pré-requisito para o sucesso
Para escapar das estatísticas negativas, especialistas apontam que as corporações precisam investir urgentemente em governança da informação. O passo fundamental é consolidar registros dispersos em uma infraestrutura confiável e selecionar aplicações práticas que tenham objetivos claros de negócio antes de acionar a automação.
Apesar do cenário de cancelamentos a curto prazo, o potencial transformador da tecnologia permanece sólido. A expectativa da consultoria é que, até 2028, uma fatia cada vez mais expressiva das decisões operacionais do mercado seja executada por agentes autônomos — desde que encontrem uma fundação de dados consistente para trabalhar.
