Uma pane generalizada nos serviços da Claro pegou milhares de consumidores de surpresa no início da manhã. Diversos relatos apontam que tanto as linhas de telefonia celular quanto a internet fixa sofreram interrupções repentinas, deixando usuários completamente desconectados.

Regiões mais afetadas pela falha de conexão

A instabilidade atinge com mais força os moradores da Zona Leste de São Paulo e áreas da Região Metropolitana. Entre os locais com maior concentração de queixas na capital paulista estão os bairros de Guaianazes e Itaim Paulista. Municípios vizinhos, como Ferraz de Vasconcelos e Itaquaquecetuba, também enfrentam dificuldades severas para acessar a rede da operadora.

Disparada de queixas no DownDetector e redes sociais

O pico das falhas teve início nas primeiras horas do dia. O portal DownDetector, especializado em registrar indisponibilidades em serviços tecnológicos, apontou uma curva de alta acentuada nas reclamações a partir das 6h da manhã, mantendo índices críticos ao longo de toda a faixa até as 10h.

Diante do apagão, consumidores recorreram massivamente às redes sociais para relatar o transtorno. No X (antigo Twitter), publicações alertando sobre a falta total de sinal começaram a se multiplicar desde as 6h30. O perfil oficial da prestadora no Instagram também foi alvo de milhares de comentários de clientes cobrando explicações e um prazo para a normalização do serviço.