Após cerca de 24 horas de instabilidade e frustração para os assinantes, o Disney+ voltou a funcionar normalmente nas smart TVs da Samsung. A falha técnica, que impedia o acesso ao catálogo de filmes e séries com um alerta incorreto, foi normalizada após uma onda de queixas registradas na internet.

Entenda o alerta de incompatibilidade

Durante o período de pane, os usuários eram surpreendidos pela mensagem de que o aplicativo não era compatível com a TV. O transtorno gerou um volume elevado de reclamações em redes sociais e em plataformas de defesa do consumidor, especialmente porque a empresa não havia anunciado o encerramento do suporte aos aparelhos da fabricante sul-coreana.

Modelos afetados e origem da instabilidade

O problema atingiu diversos modelos bastante populares no mercado brasileiro, abrangendo aparelhos como Samsung RU7100, QLED Q60, Q70T e OLED S90C. Como televisores de outras marcas e plataformas rivais de streaming continuaram operando sem interrupções, o cenário indicou rapidamente uma falha técnica isolada.

A Disney confirmou a regularização do sistema, embora não tenha divulgado detalhes técnicos sobre a raiz do incidente. Informações de mercado indicam que o erro ocorreu diretamente nos servidores da plataforma de streaming, isentando a Samsung de responsabilidade pela falha no software.

Como resolver se o Disney+ ainda não abrir

Apesar da correção geral, alguns assinantes ainda relatam dificuldades momentâneas para carregar a interface. Nesses casos, a solução mais rápida e eficiente é desinstalar e reinstalar o aplicativo do Disney+ diretamente pela loja oficial da televisão. O processo força a atualização do aplicativo e restaura o funcionamento pleno do serviço.